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4 estratégias para atrair leads para seu e-commerce com as mídias sociais

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Nos velhos tempos, as empresas impulsionavam o com√©rcio comprando an√ļncios no jornal local, alugando espa√ßo em um outdoor ou ligando para uma lista telef√īnica. Os clientes iam a uma loja f√≠sica para fazer suas compras, e cada empresa tinha uma esfera geogr√°fica muito limitada de atua√ß√£o.

atrair leads para ecommerce

Que mundo diferente n√≥s temos hoje: muitas empresas n√£o t√™m uma loja f√≠sica e nem veem seus clientes. Eles vendem para pessoas em todo o planeta e, em vez de comprar espa√ßo publicit√°rio no jornal local, competem por classifica√ß√Ķes de SEO.

À medida que o mundo do comércio continua a mudar, o papel das mídias sociais nesse mundo só se torna maior. A tendência de fazer compras online diretamente e até mesmo chegar lá direto de sites de mídia social continua a crescer.

√Č claro que as plataformas de m√≠dia social est√£o lotadas com todos os tipos de pessoas, mas como l√≠der de um e-commerce voc√™ provavelmente sabe que a maioria dessas pessoas n√£o deve procurar voc√™. Em vez disso, sua principal fonte de crescimento vir√° do cliente “caloroso”. Voc√™ sabe quem s√£o essas pessoas: pessoas com quem voc√™ j√° tem pelo menos um relacionamento iniciante.

Eles sabem sobre sua marca, eles podem seguir você nas redes sociais, eles simplesmente não compraram nada Рainda. Embora outros clientes tenham seus pontos positivos, deve ser o seu foco quando você está construindo sua base de clientes.

O problema √© que pode ser dif√≠cil encontrar esses clientes calorosos. Claro, voc√™ est√° verificando suas listas de seguidores e o tr√°fego do site. Mas o que exatamente voc√™ procura? O que voc√™ pode fazer para ajud√°-los a dar o pr√≥ximo passo e comprar? Aqui est√£o algumas estrat√©gias para ajud√°-lo a encontr√°-los entre as multid√Ķes da m√≠dia social.

1. Aproveite todas as ferramentas do Facebook

Embora a maioria das empresas tenha uma p√°gina no Facebook e use a plataforma para publicidade paga, poucas se deram ao trabalho de descobrir o qu√£o √ļteis algumas das ferramentas anal√≠ticas da plataforma podem realmente ser.

Se você configurar um pixel do Facebook para rastrear o tráfego do seu site (e compras na loja online), poderá usar esses dados posteriormente para direcionar sua publicidade em mídia social diretamente para as pessoas que acessaram o seu e-commerce.

Voc√™ tamb√©m pode usar o Facebook para criar p√ļblicos semelhantes, onde voc√™ pega um p√ļblico que voc√™ j√° conhece (pessoas que j√° compraram em sua loja, por exemplo) e define o Facebook para atingir usu√°rios mais semelhantes a esse p√ļblico.

Isso significa pessoas de idade, interesses e dados demogr√°ficos semelhantes, estes s√£o os membros da audi√™ncia j√° “mais calorosos”. Por √ļltimo, voc√™ podecriar p√ļblicos no Facebook com base em seu envolvimento.

Segmente as pessoas que já interagiram com sua página do Facebook ou perfil de negócios do Instagram antes, e você será capaz de capturar aqueles leads que acham sua marca atraente o suficiente para verificar sua presença na mídia social.

2. Facilite a compra por impulso Instagram

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Muitas vezes, clientes ‚Äúcalorosos‚ÄĚ j√° est√£o seguindo seus canais de m√≠dia social ou olhando suas publica√ß√Ķes. Eles apenas n√£o se comprometeram o suficiente para mergulhar e comprar.

Plataformas Instagram, usada da maneira típica, acrescentam muitas etapas ao processo de compra e o tornam difícil. Se seus clientes em potencial tiverem que clicar em um link genérico em sua biografia do Instagram e, em seguida, pesquisar o item que desejam no próprio site, provavelmente não farão o esforço.

Felizmente, novos recursos no Instagram permitem que os clientes comprem produtos diretamente do aplicativo. Portanto, comece a usar pinos de produtos e certifique-se de que seu e-commerce esteja otimizado para o bot√£o de compra. O recurso, o Shopping on Instagram, permite que os seguidores comprem diretamente do feed.

Se voc√™ usar essas ferramentas da maneira certa (e n√£o abusar delas), seus clientes ‚Äúcalorosos‚ÄĚ achar√£o muito mais f√°cil dar uma chance √† sua empresa.

3. Faça com que as pessoas se envolvam realizando uma promoção ou concurso

O CEO da Amazon, Jeff Bezos, disse certa vez: ‚ÄúSua marca √© o que as pessoas falam sobre voc√™ quando voc√™ n√£o est√° na sala‚ÄĚ. Diante disso, seu objetivo nas m√≠dias sociais deve ser fazer com que seus clientes falem por voc√™ – no bom sentido.

Uma das maneiras mais eficazes de envolver os clientes atuais (e potenciais) √© realizar uma promo√ß√£o ou concurso em seus canais. Os seguidores podem compartilhar isso com seus amigos, que compartilhar√£o com seus amigos e em pouco tempo voc√™ ter√° uma longa lista de refer√™ncias – de clientes ‚Äúcalorosos‚ÄĚ.

4. Torne-se um líder inovador na esfera de seus clientes

Uma das maiores caracter√≠sticas que os clientes ‚Äúcalorosos‚ÄĚ podem oferecer a voc√™ √© que eles frequentemente procuram informa√ß√Ķes e respostas, mas n√£o produtos, pelo menos ainda. Como Mark Zuckerberg, do Facebook, disse certa vez em uma entrevista √† revista Time: ‚ÄúA publicidade funciona de maneira mais eficaz quando est√° alinhada com o que as pessoas j√° est√£o tentando fazer‚ÄĚ.

“J√° tentando fazer” s√£o as palavras-chave aqui. Eles descrevem clientes ‚Äúcalorosos‚ÄĚ tentando encontrar respostas para seus problemas. S√£o pessoas dispostas a fazer um pouco de esfor√ßo para encontrar as informa√ß√Ķes de que precisam – ent√£o, voc√™ precisa estar l√° com as respostas.

Comece um blog e concentre seu conte√ļdo em ajudar a resolver seus problemas. Aumente a exposi√ß√£o de suas postagens publicando ou compartilhando em seus canais sociais.

Quanto mais exclusivo e de alta qualidade for o seu conte√ļdo, mais conhecimento e lealdade voc√™ obter√° de seus clientes. Em breve, eles estar√£o comprando em seu e-commerce.

Conclus√£o

atrair leads

Mergulhe na construção de uma presença na mídia social (e no marketing para os clientes certos por meio dela). Sim, é um processo de tentativa e erro. E leva tempo e testes para descobrir a maneira certa de alcançar aqueles que já procuram o que você tem a oferecer.

No entanto, com as ferramentas e o know-how certos, voc√™ provavelmente descobrir√° que se conectar com os clientes “calorosos” far√£o sua empresa crescer ainda mais f√°cil.

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